01/02/2025 até 28/02/2025

Em Feverreiro de 2025, a DTI recebeu um total de 342 chamados. A seguir, destacamos as principais informações sobre os atendimentos:

• Chamados Atribuídos: 52
• Chamados Solucionados: 3
• Chamados Fechados: 287
• Chamados Pendentes: 0
• Chamados Novos: 0

Panorama Geral

Atualmente, o sistema de chamados apresenta os seguintes dados:

• Total de Chamados: 19.845
• Chamados Abertos: 788 chamados, com 9 novos chamados registrados hoje.
• Chamados Pendentes: 190 chamados ainda aguardam atendimento.
• Chamados Solucionados: 48 chamados foram resolvidos até o momento, representando uma pequena parte dos chamados totais.
• Chamados de Hoje: Apenas 9 chamados foram criados no dia de hoje, com uma redução de 59.1% em relação a outros períodos.

Em relação aos tipos de chamados, a maior parte (90%) refere-se a Requisições, enquanto Incidentes representam 10% dos chamados. Nenhum chamado foi classificado como Problema.

Satisfação: A taxa de satisfação dos atendimentos é de 93%, indicando um alto nível de aprovação pelos usuários.

Quanto ao tempo de solução, a maior parte dos chamados foi resolvida em menos de 1 dia, o que reflete a eficiência no atendimento, embora ainda haja chamados que ultrapassam 7 dias de espera.